已有 870 次閱讀2012-2-20 12:14 | 东西, 培训
本人通过一天忙碌的培训,学到了很多,体会到预订内容看似简单,但是整个部分是融会贯通的,很多东西都是需要长期磨合积累而成的,特别需要灵活变通,能够引导客户购买同程的产品。
今天的学习内容我最有感受的就是旁听部分,虽然预订客服的工作比较单一,但是每天都能应对不同类型客人,满足他们的需求,处理各种突发事件,还是非常有乐趣的,很期待正是上岗后的工作。
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